Success Story Lufthansa
Digitale Transformation und Digitales Mindset bei Lufthansa
Überblick
-
Unternehmen: Lufthansa
-
Branche: Luftfahrt
-
Mitarbeitendenzahl: 109.000
-
Nutzung MNP seit: 2019
-
Zielgruppe: Mitarbeitende und Führungskräfte weltweit
Folgende Bereiche im Employee Lifecycle deckt die Success Story ab:
Recruiting
Mindset Analyse
Mindset Entwicklung
Erzielte Erfolge des Projekts
-
Verständnis, wo die Organisation in Bezug auf digitale Transformation steht
-
Drastische Erhöhung des Learner-Engagements schon innerhalb des ersten Jahres
-
Analyse der Entwicklung des digitalen Mindsets im Zeitverlauf (über mehrere Jahre)
-
Auszeichnung beim Personalwirtschaftspreis
Lufthansa steckt in der Workforce Transformation und hat für die Mitarbeiter*innen relevante Zukunftskompetenzen definiert.
Die Ausgangslage
Herausforderung
Wie machen wir die Inhalte der neuen Zukunftskompetenzen verständlich und ermöglichen es den Lufthansa Mitarbeiter*innen diese mit Leben zu füllen?
Wo stehen die Lufthansa Mitarbeiter*innen heute in Bezug auf die Zukunftskompetenzen?
Wie gelingt es den Mitarbeiter*innen sich in den Kompetenzfeldern zielgerichtet weiterzuentwickeln?
Ziel
Entwicklung eines validen Tools, mit welchem die Lufthansa Mitarbeiter*innen ihr Mindset in Bezug auf die Zukunftskompetenzen analysieren lassen können. Auf Basis der Analyse sollen die Mitarbeiter*innen in individuelle Lernpfade starten, welche maßgeschneidert für die Mindset Ausprägung sind.
Vorgehen
Wir haben unser Tool, den Digital Competence Indicator (DCI), als Kern der zu entwickelnden Applikation genutzt und auf dieser Basis mit der klassischen Testtheorie die Lufthansa Zukunftskompetenzen entwickelt. Über die entwickelten Verhaltensanker haben wir Items gebildet und diese in einer Studie wissenschaftlich untersucht und validiert. Als Ergebnis ist ein nutzerfreundlicher Check entstanden, der das Mindset der Mitarbeiter sehr schnell analysieren kann. Bezogen auf die unterschiedlichen Ausprägungen der Zukunftskompetenzen wurden Lernfpade entwickelt, die in der entwickelten Applikation den Mitarbeiter*innen individuell zur Verfügung stehen.
Wir haben für den Check eine Lufthansa-spezifische Applikation entwickelt, die den Lufthansa Look & Feel hat, über Single-Sign-On (SSO) funktioniert und somit den Nutzer*innen ein nahtloses Nutzer- und Lernerlebnis bietet.
Ergebnis
Die Lufthansa Mitarbeiter*innen können über ihr gewünschtes digitales Endgerät den futurefit check starten. Hierfür müssen sie keine Zugangsdaten mehr eingeben, da über Single-Sign-On ein automatischer Login besteht. Nach einer kurzen Einführung durchlaufen die Mitarbeiter*innen den futurefit check (ca. 12 Minuten Bearbeitung) und kommen am Schluss in ihr persönliches futurefit Dashboard. Hier sehen sie die Analyse ihres Mindsets bezogen auf die Lufthansa Zukunftskompetenzen. Neben einem ausführlichen Feedback zur persönlichen Ausprägung in den einzelnen Kompetenzen können sie direkt in individuelle Lernpfade mit maßgeschneiderten Lernangeboten starten.
Mit dem futurefit check werden die Mitarbeiter*innen mit den Zukunftskompetenzen vertraut, verstehen wie ihr Mindset in Bezug auf diese ausgeprägt ist und wie sie sich zielgerichtet weiterentwickeln können.
Auszeichnung
Für das Projekt des futurefit checks wurden wir gemeinsam mit Lufthansa beim Personalwirtschaftspreis #HRmacht2019 in der Kategorie Talent Management in Köln im Vorfeld der Zukunft Personal ausgezeichnet.
